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Opportunités

Un(e) Responsable Qualité Clients

Date de publication: 
26/08/2019
Domaine: 
Qualité
Service: 
Qualité
Contrat: 
CDI
Lieu: 
France, Caluire (Saône et Loire 69)

Description

Florette France GMS recherche pour son siège social basé à Caluire (69) : Un(e) Responsable Qualité Clients.

Missions

Vous êtes rattaché(e) au Responsable Qualité de la BU Florette France GMS et êtes en charge de la gestion qualité client. A ce titre, vos missions principales seront de :
  • Participer aux revues de contrat des développements produits finis à Marque Nationale.
  • Participer aux appels d’offre MDD et compléter la partie qualité des dossiers.
  • Rédiger les cahiers des charges des clients et les spécifications produits finis associées.
  • Être un interlocuteur privilégié des clients de la grande distribution pour la gestion des produits à leurs marques et des services consommateurs des clients.
  • Assurer le suivi des réclamations, la gestion des non-conformités atypiques et la réponse aux demandes particulières.
  • Être en relation avec le service consommateur externe Florette.
  • Elaborer les dossiers clients dans les délais et conformément aux orientations validées en interne, en adéquation avec la stratégie et les objectifs.
  • Préparer et gérer les visites/audits clients.
  • Réaliser des audits / inspections internes.
  • Valider la conformité réglementaire des étiquetages et des packagings (en liaison avec le service marketing, les clients et des experts/ administrations si besoin).
  • Veiller au respect des exigences qualité et sécurité sanitaires des produits sur les différents sites de fabrication, et à l’harmonisation des pratiques.
  • Assister les sites dans l’analyse de leurs résultats qualité et la mise en place de plans d’amélioration.
  • Réaliser une veille concurrentielle produit et mettre en place des panels internes.

Profil

Le profil recherché :
  • Diplôme d’enseignement supérieur type école d’ingénieur Agroalimentaire ou Master Qualité.
  • Une expérience de 3 à 4 ans est requise pour ce poste.
  • Maîtrise des outils informatiques Microsoft Office
  • Connaissance des référentiels de qualité et sécurité sanitaire

Qualités

  • Dynamisme – rigueur - capacité d’organisation – autonomie – capacité d’analyse et de synthèse - bon relationnel - sens du service client
Ce poste est à pourvoir immédiatement.