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Opportunités

Un(e) Responsable Qualité Clients H/F

Date de publication: 
27/06/2018
Domaine: 
Qualité
Service: 
Qualité clients
Contrat: 
CDI
Lieu: 
France, Caluire (Rhône (69))

Description

FLORETTE France GMS recherche en CDI : Un(e) Responsable Qualité Clients H/F basé à Caluire.

Mission :

Vous êtes rattaché(e) au Responsable Qualité de la BU Florette France GMS et êtes en charge de la gestion qualité client à Marques Distributeurs et Marque Nationale.
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

  • Participer aux appels d’offre MDD, et compléter la partie qualité des dossiers.
  • Participer aux revues de contrat des développements produits finis à Marque Nationale.
  • Rédiger les cahiers des charges des clients et les spécifications produits finis associées.
  • Etre un interlocuteur qualité privilégié des clients de la grande distribution pour la gestion des produits à leurs marques et des services consommateurs des clients.
  • Assurer le suivi des réclamations, la gestion des non-conformités atypiques et la réponse aux demandes particulières.
  • Etre en relation avec le service consommateur externe Florette.
  • Elaborer les dossiers clients dans les délais et conformément aux orientations validées en interne, en adéquation avec la stratégie et les objectifs.
  • Préparer et gérer les visites/audits clients.
  • Réaliser des audits internes.
  • Valider la conformité réglementaire des étiquetages et des packagings (en liaison avec le service marketing, les clients et des experts/ administrations si besoin).
  • Veiller au respect des exigences qualité et sécurité sanitaires des produits sur les différents sites de fabrication, et à l’harmonisation des pratiques.
  • Assister les sites dans l’analyse de leurs résultats qualité et la mise en place de plans d’amélioration
  • Mettre en place des panels internes et réaliser une veille concurrentielle produit

Profil : 

  • Diplôme d’enseignement supérieur type école d’ingénieur Agroalimentaire ou Master Qualité.
  • Première expérience réussie dans un poste similaire.
  • Maîtrise des outils informatique Microsoft Office
  • Connaissance des référentiels de qualité et sécurité sanitaire
  • Dynamisme – rigueur - capacité d’organisation – autonomie – capacité d’analyse et de synthèse - bon relationnel - sens du service client