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Opportunités

Un(e) Responsable qualité clients H/F

Date de publication: 
22/01/2018
Domaine: 
Qualité
Service: 
Clients
Contrat: 
CDD
Lieu: 
France, Caluire-et-Cuire (Rhône (69))

Description

Florette France GMS recherche en CDD dans le cadre d’un remplacement :
Un(e) Responsable qualité clients H/F basé à Caluire.

Missions :

Vous êtes rattaché(e) au Responsable Qualité de la BU Florette France GMS et êtes en charge de la gestion qualité client Marques De Distributeurs.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

  • Participer aux appels d’offre MDD, et compléter la partie qualité des dossiers.
  • Rédiger les cahiers des charges des clients et les spécifications produits finis associées.
  • Etre un interlocuteur qualité privilégié des clients de la grande distribution pour la gestion des produits à leurs marques et des services consommateurs des clients.
  • Assurer le suivi des réclamations, la gestion des non-conformités atypiques et la réponse aux demandes particulières.
  • Elaborer les dossiers clients dans les délais et conformément aux orientations validées en interne, en adéquation avec la stratégie et les objectifs.
  • Préparer les visites clients.
  • Préparer et participer aux revues de marché des clients au côté des compte-clés.
  • Valider la conformité réglementaire des étiquetages et des packagings (en liaison avec le service marketing, les clients et des experts/ administrations si besoin).
  • Réaliser le reporting lié aux réclamations / remontées clients, et alerter en cas de dérive
  • Assurer la mise à jour et la diffusion des tableaux de bord clients dans les délais impartis.
  • Veiller au respect des exigences qualité et sécurité sanitaires des produits sur les différents sites de fabrication, et à l’harmonisation des pratiques.
  • Assister les sites dans l’analyse de leurs résultats qualité et la mise en place de plans d’amélioration.

Profil :

  • Diplôme d’enseignement supérieur type école d’ingénieur Agroalimentaire ou Master Qualité.
  • Première expérience réussie dans un poste similaire.
  • Maîtrise des outils informatique Microsoft Office
  • Connaissance des référentiels de qualité et sécurité sanitaire

Qualités :

Dynamisme – rigueur - capacité d’organisation – autonomie – capacité d’analyse et de synthèse - bon relationnel - sens du service client